Como tratamos os seus dados quando você usa o Studio, aparece nas nossas lives ou comenta nelas, e como pedir a exclusão desses dados.
O Studio é a plataforma que usamos para produzir, transmitir e gravar as nossas lives e para acompanhar, num só lugar, o chat das plataformas de vídeo. Esta política explica, de forma direta, como tratamos nele os seus dados pessoais. A empresa responsável e o canal de privacidade estão na seção 1.
A empresa abaixo é a controladora dos dados pessoais tratados no Studio: é quem define para que eles são usados e quem responde por eles perante você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Em toda esta política, “nós” é esta empresa.
Para manter o Studio funcionando, contamos com fornecedores de tecnologia, como os de hospedagem e de armazenamento, que atuam como operadores: tratam os dados apenas em nosso nome e segundo as nossas instruções, sem usá-los para finalidades próprias.
Esta política vale para quem:
Lemos só os comentários públicos das lives dos nossos canais. Não recebemos lista de amigos, mensagens privadas, curtidas nem informações de perfil que não sejam públicas.
Dados de cartão ou de outros meios de pagamento, a localização pelo GPS do seu dispositivo e dados biométricos: não fazemos reconhecimento facial nem de voz de quem aparece nas lives.
Como os dados chegam. Um administrador da nossa Página do Facebook informa ao Studio um token de acesso da Página e o identificador dela. Com isso, durante uma live em andamento, o Studio consulta a Graph API da Meta para:
Para que usamos. Só para mostrar os comentários à nossa equipe no painel da live, para que ela acompanhe e responda ao público, e para guardar o histórico do chat daquela live.
O que não fazemos com dados da Meta:
Instagram. O Studio só envia o vídeo da live para o Instagram. Nenhum dado de usuários do Instagram é lido.
Como interromper. Um administrador pode remover o token em Configurações → Canais ou revogá-lo na própria Meta, e a leitura de comentários para na hora. Para apagar os comentários já recebidos, veja a seção 11.
Esse uso segue os Termos da Plataforma Meta. Como a própria Meta trata os seus dados está na Política de Privacidade da Meta.
O Studio usa os Serviços de API do YouTube para ler o chat ao vivo dos nossos canais, com uma chave de API e o identificador do canal. Os dados lidos estão na seção 2 e servem às mesmas finalidades descritas para o Facebook.
Ao comentar nessas lives, você também está sujeito aos Termos de Serviço do YouTube e à Política de Privacidade do Google. Se, no futuro, o Studio pedir autorização à sua conta Google, você poderá revogá-la a qualquer momento na página de permissões de segurança do Google.
Para o TikTok e para outros destinos de transmissão (RTMP), o Studio só envia o vídeo da live. Nenhum dado de usuários dessas plataformas é lido.
Cada uso tem uma base legal da LGPD (Lei nº 13.709/2018, art. 7º):
| Para que usamos | Base legal |
|---|---|
| Administrar as contas do painel e das câmeras e as permissões de cada pessoa. | Execução de contrato e legítimo interesse. |
| Produzir, transmitir e gravar as lives. | Execução de contrato com quem participa e, para a imagem e a voz, a autorização de uso de imagem que colhemos de quem aparece. |
| Mostrar os comentários à nossa equipe e guardar o histórico do chat de cada live. | Legítimo interesse em interagir com o nosso público, sobre comentários que o próprio autor tornou públicos na live. |
| Proteger a plataforma, investigar incidentes e guardar os registros de acesso. | Legítimo interesse e, quanto aos registros de acesso, a obrigação legal do Marco Civil da Internet (art. 15). |
| Diagnosticar falhas e melhorar a estabilidade das transmissões. | Legítimo interesse. |
| Atender pedidos de titulares e de autoridades e comprovar o que fizemos. | Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos. |
Não usamos os seus dados para finalidades diferentes das descritas aqui sem avisar você antes, e não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que afetem os seus interesses.
O Studio não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros; por isso não há aviso de cookies. Usa apenas o necessário para funcionar. Esta página não grava nada no seu navegador.
| O que é e para que serve | Duração |
|---|---|
| Cookie de sessão: mantém você conectado ao painel. É inacessível a scripts e só é enviado às rotas de login. | Até 30 dias, ou até você sair. |
| Preferências de tela: tema claro ou escuro, disposição das colunas do estúdio e menu lateral recolhido. | Até você limpar os dados do navegador. |
| Identificador do aparelho: na câmera pelo navegador, reconhece o aparelho no check-in. | Até você limpar os dados do navegador. |
Guardamos os seus dados enquanto forem necessários para as finalidades da seção 4, pelos prazos abaixo.
| Dados | Por quanto tempo |
|---|---|
| Contas do painel e das câmeras | Enquanto a conta existir. Depois, excluímos ou anonimizamos, exceto os registros que a lei nos obriga a guardar. |
| Sessões | Expiram em até 30 dias sem uso ou quando são encerradas. |
| Registros de acesso à aplicação (IP, data e hora) | No mínimo 6 meses, como prevê o Marco Civil da Internet (art. 15). |
| Registros técnicos do servidor | 30 dias. |
| Registro de ações e eventos das lives | Até 5 anos, para comprovar o que foi feito e defender direitos. |
| Gravações das lives | 12 meses para a gravação final e 7 dias para os trechos intermediários, salvo prazo diferente que definirmos para uma live. |
| Comentários das lives | Enquanto mantivermos a live no Studio, ou até você pedir a exclusão. |
| Cópias de segurança | 30 dias; depois, são sobrescritas. |
O que é excluído no Studio deixa de ficar acessível na hora; a remoção definitiva ou a anonimização acontece ao fim do prazo aplicável.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil, como os de hospedagem e de armazenamento e as próprias plataformas de vídeo (Meta e Google). Nessas situações, a transferência segue os mecanismos do art. 33 da LGPD e da regulamentação da ANPD, como as cláusulas-padrão contratuais.
Se um incidente de segurança puder causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como exige a LGPD (art. 48).
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:
Para exercer qualquer um deles, escreva para o canal de privacidade da seção 1. Podemos pedir informações para confirmar que o pedido é seu. Se você perguntar se tratamos os seus dados, respondemos de forma simplificada imediatamente; se pedir informações completas, como origem, critérios e finalidade do tratamento, respondemos em até 15 dias, como prevê a LGPD. Se o pedido não puder ser atendido, explicaremos o motivo.
Você também pode apresentar reclamação à ANPD, pelo site gov.br/anpd.
Não pedimos dados sensíveis, como informações de saúde, biometria, origem racial ou étnica, religião, opinião política ou vida sexual. Evite escrevê-los nos comentários das lives.
O painel e o aplicativo de câmera se destinam a maiores de 18 anos. Se identificarmos dados de uma criança recebidos sem o consentimento de um dos pais ou do responsável legal, eles serão excluídos.
Podemos atualizar esta política quando mudarem as funcionalidades do Studio, os fornecedores ou a lei, por exemplo quando o Studio passar a responder comentários em nome da Página ou a vender pelo chat. A versão e a data no topo da página identificam o texto em vigor. Mudanças relevantes são avisadas antes de valer.
Esta política segue a legislação brasileira, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
This summarizes the Portuguese policy above, which prevails in case of doubt. The company responsible for the data (the controller) and its privacy contact are listed in section 1.